Όροι Χρήσης

Έκδοση: 28 Ιουλίου 2026

Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπουν την πρόσβαση και τη χρήση του πληροφοριακού συστήματος και της πλατφόρμας πελατών Rolamin, μέσω της οποίας υποστηρίζονται η διαχείριση λογαριασμών, η καταχώριση παραγγελιών, η σύνταξη και αποδοχή προσφορών, η επικοινωνία, η παρακολούθηση παραγωγής και η οικονομική ενημέρωση.

Πάροχος της πλατφόρμας είναι η ΠΑΠΑΔΟΠΟΥΛΟΣ ΘΩΜΑΣ ΚΑΙ ΣΙΑ Ο.Ε., με διακριτικό τίτλο ΡΟΛΑΜΙΝ (εφεξής «Rolamin», «Εταιρεία»). Με τη δημιουργία λογαριασμού, την είσοδο ή τη χρήση της πλατφόρμας, ο χρήστης δηλώνει ότι έλαβε γνώση και αποδέχεται τους παρόντες Όρους και την Πολιτική Απορρήτου.

1. Στοιχεία παρόχου

• Επωνυμία: ΠΑΠΑΔΟΠΟΥΛΟΣ ΘΩΜΑΣ ΚΑΙ ΣΙΑ Ο.Ε.
• Διακριτικός τίτλος: ΡΟΛΑΜΙΝ
• Α.Φ.Μ.: 099767390
• Αρ. Γ.Ε.ΜΗ.: 011398436000
• Διεύθυνση: 4 ΧΙΛ ΚΟΖΑΝΗΣ - ΛΑΡΙΣΑΣ 0, ΚΟΖΑΝΗ, 50100
• Email: rolamin@otenet.gr
• Τηλέφωνο: 24610 24528
• Ιστοσελίδα: www.rolamin.com
• Πλατφόρμα: rolamin.c2s.gr

2. Σκοπός και λειτουργίες της πλατφόρμας

Η πλατφόρμα παρέχει, ανάλογα με τον ρόλο και τα δικαιώματα του χρήστη:

• δημιουργία και διαχείριση λογαριασμού,
• καταχώριση αιτήματος παραγγελίας για ρολά, σίτες, γκαραζόπορτες και συναφείς κατασκευές,
• επιλογή διαστάσεων, υλικών, τρόπου λειτουργίας και λοιπών τεχνικών χαρακτηριστικών,
• αξιολόγηση παραγγελίας και σύνταξη ή αναθεώρηση προσφοράς,
• αποδοχή, απόρριψη ή αίτημα αλλαγής προσφοράς,
• επικοινωνία πελάτη και Rolamin μέσα στην παραγγελία,
• παρακολούθηση σταδίου και εκτιμώμενης ολοκλήρωσης,
• προβολή συμφωνημένων ποσών, πληρωμών, υπολοίπων και στοιχείων κατάθεσης,
• εσωτερική παραγωγή εγγράφων, δελτίων και ετικετών για τη γραμμή παραγωγής.

3. Λογαριασμοί και δικαιώματα πρόσβασης

Η πρόσβαση απαιτεί προσωπικό λογαριασμό. Ο χρήστης οφείλει να παρέχει αληθή, ακριβή και επικαιροποιημένα στοιχεία, να διατηρεί μυστικό τον κωδικό του και να μην παραχωρεί τον λογαριασμό σε τρίτους.

Ορισμένοι λογαριασμοί μπορεί να δημιουργούνται από εξουσιοδοτημένο προσωπικό της Rolamin στο πλαίσιο υφιστάμενης ή επικείμενης συνεργασίας. Ο χρήστης οφείλει κατά την πρώτη σύνδεση να επιβεβαιώσει τα στοιχεία του, να ορίσει ασφαλή κωδικό και να αποδεχθεί τα ισχύοντα νομικά κείμενα.

Οι λειτουργίες διαφοροποιούνται ανά ρόλο. Ο πελάτης έχει πρόσβαση μόνο στα δικά του δεδομένα και παραγγελίες. Το προσωπικό έχει πρόσβαση μόνο στις λειτουργίες που απαιτούνται για την εργασία του. Η παράκαμψη δικαιωμάτων ή η προσπάθεια πρόσβασης σε δεδομένα τρίτων απαγορεύεται.

4. Ασφάλεια λογαριασμού

Ο χρήστης οφείλει:

• να χρησιμοποιεί ισχυρό και μοναδικό κωδικό πρόσβασης,
• να μην κοινοποιεί κωδικούς, συνδέσμους επαναφοράς ή κωδικούς μίας χρήσης,
• να αποσυνδέεται από κοινόχρηστες συσκευές,
• να ενημερώνει άμεσα τη Rolamin για ύποπτη ή μη εξουσιοδοτημένη χρήση.

5. Καταχώριση παραγγελίας

Η καταχώριση παραγγελίας από τον πελάτη αποτελεί αίτημα αξιολόγησης και σύνταξης προσφοράς. Δεν συνιστά από μόνη της οριστική αποδοχή τιμής, τεχνικής λύσης, χρόνου παραγωγής ή σύναψη δεσμευτικής σύμβασης πώλησης.

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την ακρίβεια των στοιχείων που καταχωρίζει, ιδίως των διαστάσεων, ποσοτήτων, επιλογών υλικών, φοράς, διεύθυνσης και σημείου εγκατάστασης. Η Rolamin μπορεί να ζητήσει διευκρινίσεις, διορθώσεις, πρόσθετες μετρήσεις ή αυτοψία πριν από την οριστικοποίηση.

6. Προσφορές και αναθεωρήσεις

Μετά τον έλεγχο, η Rolamin μπορεί να αποστείλει προσφορά με τεχνική περιγραφή, ποσότητες, τιμή, όρους πληρωμής, εκτιμώμενο χρόνο και λοιπές προϋποθέσεις. Κάθε μεταγενέστερη αλλαγή μπορεί να δημιουργεί νέα αναθεώρηση που αντικαθιστά την προηγούμενη για μελλοντική αποδοχή.

Μια προσφορά θεωρείται οριστικά συμφωνημένη όταν η ίδια ακριβώς έκδοση έχει αποδεχθεί από τον πελάτη και επιβεβαιωθεί από τη Rolamin. Αποδοχή παλαιότερης, ληγμένης ή αντικατασταθείσας έκδοσης δεν παράγει αποτέλεσμα.

Αλλαγή σε κατασκευή, διάσταση, ποσότητα, υλικό, τρόπο παράδοσης ή τιμή μετά την αποδοχή μπορεί να απαιτεί νέα αναθεώρηση και νέα αποδοχή από τα μέρη.

7. Τιμές, Φ.Π.Α. και οικονομικά στοιχεία

Τυχόν ενδεικτικές τιμές που εμφανίζονται πριν από την οριστική προσφορά έχουν πληροφοριακό χαρακτήρα. Δεσμευτική είναι η τελική τιμή της αποδεκτής προσφοράς, μαζί με τον αναλογούντα Φ.Π.Α. ή άλλες επιβαρύνσεις, όπως αναφέρονται στην προσφορά ή στο σχετικό παραστατικό.

Το υπόλοιπο υπολογίζεται βάσει του συμφωνημένου ποσού και των πληρωμών που έχουν επιβεβαιωθεί και καταχωριστεί από τη Rolamin. Μια τραπεζική κατάθεση δεν θεωρείται αυτομάτως επιβεβαιωμένη μόνο επειδή δηλώθηκε ή πραγματοποιήθηκε· πρέπει να αντιστοιχιστεί και να καταχωριστεί από εξουσιοδοτημένο προσωπικό.

8. Πληρωμές

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής και οι τραπεζικοί λογαριασμοί εμφανίζονται στην προσφορά ή στην οικονομική καρτέλα της παραγγελίας. Ο πελάτης οφείλει να χρησιμοποιεί την εμφανιζόμενη αιτιολογία κατάθεσης, ώστε η πληρωμή να αντιστοιχιστεί σωστά.

Η Rolamin καταχωρίζει το ποσό, την ημερομηνία, τον τρόπο πληρωμής και, όπου υπάρχει, τον κωδικό συναλλαγής ή απόδειξης. Τυχόν υπερπληρωμή εμφανίζεται ως πιστωτικό υπόλοιπο και τακτοποιείται σύμφωνα με τη συμφωνία των μερών και την εφαρμοστέα νομοθεσία.

Ο χρήστης δεν πρέπει να καταχωρίζει στην πλατφόρμα κωδικούς e-banking, PIN, CVV ή πλήρη στοιχεία κάρτας.

9. Παραγωγή, εκτιμώμενοι χρόνοι και στάδια

Τα στάδια παραγγελίας αποτυπώνουν την επιχειρησιακή πρόοδο. Οι ημερομηνίες ολοκλήρωσης ή παράδοσης είναι εκτιμήσεις, εκτός αν έχουν συμφωνηθεί ρητά ως δεσμευτικές. Ενδέχεται να μεταβληθούν λόγω διαθεσιμότητας υλικών, αλλαγών του πελάτη, τεχνικών απαιτήσεων, μεταφοράς, εγκατάστασης ή περιστάσεων εκτός εύλογου ελέγχου της Rolamin.

Η έναρξη παραγωγής μπορεί να εξαρτάται από την αποδοχή της προσφοράς, την καταβολή προκαταβολής, την επιβεβαίωση διαστάσεων ή άλλες προϋποθέσεις που αναφέρονται στην προσφορά.

10. Παράδοση και εγκατάσταση

Ο πελάτης οφείλει να παρέχει ακριβή στοιχεία παράδοσης ή εγκατάστασης και να διασφαλίζει την πρόσβαση στον χώρο. Πρόσθετες εργασίες, δυσκολίες πρόσβασης, ακατάλληλη υποδομή ή αποκλίσεις από τα δηλωμένα στοιχεία μπορεί να απαιτούν νέα κοστολόγηση ή αλλαγή χρονοδιαγράμματος.

Ο κίνδυνος και η ευθύνη για προϊόντα που παραλαμβάνονται ή μεταφέρονται καθορίζονται από τη συμφωνία των μερών, τα σχετικά παραστατικά και την εφαρμοστέα νομοθεσία.

11. Εξατομικευμένες κατασκευές και υπαναχώρηση

Πολλά προϊόντα Rolamin κατασκευάζονται σε συγκεκριμένες διαστάσεις ή σύμφωνα με εξατομικευμένες επιλογές του πελάτη. Για αγαθά που κατασκευάζονται σύμφωνα με προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα, ενδέχεται να εφαρμόζεται η νόμιμη εξαίρεση από το δικαίωμα υπαναχώρησης, σύμφωνα με την ισχύουσα καταναλωτική νομοθεσία και τις ειδικές πληροφορίες της προσφοράς.

Τυχόν αίτημα ακύρωσης ή μεταβολής μετά την αποδοχή ή την έναρξη παραγωγής εξετάζεται με βάση το στάδιο εκτέλεσης, τα υλικά που έχουν δεσμευθεί, τις εργασίες που έχουν πραγματοποιηθεί, τη συμφωνία των μερών και τις αναγκαστικές διατάξεις του νόμου.

12. Επικοινωνία και μηνύματα παραγγελίας

Η συζήτηση μέσα στην παραγγελία αποτελεί επίσημο κανάλι λειτουργικής επικοινωνίας. Ο χρήστης οφείλει να διατυπώνει σαφή, αληθή και συναφή μηνύματα και να μην αποστέλλει παράνομο, προσβλητικό, παραπλανητικό ή κακόβουλο περιεχόμενο.

Μηνύματα που αφορούν αλλαγές σε προϊόντα, ποσότητες, τιμές ή άλλους ουσιώδεις όρους δεν τροποποιούν αυτομάτως τη συμφωνία. Η αλλαγή ισχύει όταν αποτυπωθεί στην κατάλληλη αναθεώρηση ή επιβεβαιωθεί ρητά από τη Rolamin.

13. Αρχεία και συνημμένα

Ο χρήστης μπορεί να υποβάλλει μόνο αρχεία που είναι νόμιμα, ασφαλή και απαραίτητα για την παραγγελία ή την πληρωμή. Απαγορεύεται η αποστολή κακόβουλου λογισμικού, περιττών προσωπικών δεδομένων, εμπιστευτικών στοιχείων τρίτων χωρίς εξουσιοδότηση ή περιεχομένου που παραβιάζει δικαιώματα τρίτων.

14. Εσωτερικά παραγωγικά έγγραφα

Δελτία παραγωγής, ετικέτες, τεχνικά σχέδια, υπολογισμοί και λοιπά εσωτερικά έγγραφα χρησιμοποιούνται για την παραγωγική διαδικασία της Rolamin. Δεν αποτελούν ανεξάρτητη τεχνική μελέτη, πιστοποίηση ή εγγύηση πέραν όσων αναφέρονται ρητά στη συμφωνία και στα συνοδευτικά έγγραφα του προϊόντος.

15. Επιτρεπόμενη χρήση

Απαγορεύεται:

• η χρήση της πλατφόρμας για παράνομο ή καταχρηστικό σκοπό,
• η πρόσβαση ή προσπάθεια πρόσβασης σε λογαριασμό ή παραγγελία τρίτου,
• η αλλοίωση, παραβίαση ή διατάραξη της λειτουργίας και της ασφάλειας,
• η αυτοματοποιημένη μαζική άντληση δεδομένων χωρίς άδεια,
• η εισαγωγή κακόβουλου κώδικα ή η εκμετάλλευση τεχνικών αδυναμιών,
• η αντιγραφή ή εμπορική εκμετάλλευση περιεχομένου και λογισμικού χωρίς άδεια.

16. Διαθεσιμότητα και συντήρηση

Η Rolamin καταβάλλει εύλογες προσπάθειες για ασφαλή και ομαλή λειτουργία, χωρίς να εγγυάται αδιάλειπτη διαθεσιμότητα ή πλήρη απουσία σφαλμάτων. Η πρόσβαση μπορεί να περιοριστεί προσωρινά για συντήρηση, αναβάθμιση, ασφάλεια, βλάβη δικτύου, υπηρεσίες τρίτων ή ανωτέρα βία.

17. Ηλεκτρονικές ειδοποιήσεις

Ο χρήστης αποδέχεται ότι λειτουργικές ενημερώσεις για λογαριασμό, παραγγελία, προσφορά, στάδιο, μήνυμα, πληρωμή ή ασφάλεια μπορεί να αποστέλλονται μέσω της πλατφόρμας ή με email. Ο χρήστης είναι υπεύθυνος να διατηρεί ενεργό και σωστό email επικοινωνίας.

18. Πνευματική και βιομηχανική ιδιοκτησία

Το λογισμικό, η δομή, η βάση δεδομένων, τα κείμενα, τα γραφικά, τα σήματα, τα λογότυπα, τα τεχνικά πρότυπα, τα σχέδια και το λοιπό περιεχόμενο ανήκουν στη Rolamin ή στους νόμιμους δικαιούχους τους. Δεν επιτρέπεται αντιγραφή, τροποποίηση, αναπαραγωγή, διανομή, αντίστροφη μηχανική ή εκμετάλλευση χωρίς προηγούμενη άδεια, εκτός αν επιτρέπεται υποχρεωτικά από τον νόμο.

19. Περιορισμός ευθύνης

Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, η Rolamin δεν ευθύνεται για ζημίες που οφείλονται σε ανακριβή στοιχεία του χρήστη, μη εξουσιοδοτημένη χρήση λογαριασμού, βλάβες δικτύων ή υπηρεσιών τρίτων, κακόβουλες ενέργειες, ανωτέρα βία ή χρήση της πλατφόρμας αντίθετη με τους παρόντες Όρους.

Τίποτα στους παρόντες Όρους δεν αποκλείει ή περιορίζει ευθύνη που δεν μπορεί να αποκλειστεί ή να περιοριστεί βάσει αναγκαστικού δικαίου, ούτε θίγει τα υποχρεωτικά δικαιώματα καταναλωτών όπου εφαρμόζονται.

20. Αναστολή και διακοπή πρόσβασης

Η Rolamin μπορεί να περιορίσει, αναστείλει ή απενεργοποιήσει λογαριασμό όταν υπάρχει παραβίαση των Όρων, κίνδυνος ασφάλειας, παράνομη χρήση, απόπειρα πρόσβασης σε δεδομένα τρίτων ή ανάγκη προστασίας της πλατφόρμας. Όπου είναι εφικτό και νόμιμο, ο χρήστης ενημερώνεται σχετικά.

21. Διαγραφή λογαριασμού

Ο χρήστης μπορεί να ζητήσει διαγραφή ή απενεργοποίηση του λογαριασμού του. Η Rolamin μπορεί να διατηρήσει δεδομένα που απαιτούνται για εκκρεμείς παραγγελίες, οικονομικές και φορολογικές υποχρεώσεις, ασφάλεια, τεκμηρίωση συναλλαγών ή υπεράσπιση νόμιμων αξιώσεων.

22. Προστασία προσωπικών δεδομένων

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων διέπεται από την Πολιτική Απορρήτου της Rolamin, η οποία αποτελεί αναπόσπαστο μέρος της ενημέρωσης του χρήστη.

23. Τροποποίηση των Όρων

Οι Όροι μπορεί να τροποποιούνται για νομικούς, τεχνικούς ή επιχειρησιακούς λόγους. Η ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται στην πλατφόρμα. Σε ουσιώδεις αλλαγές, ο χρήστης μπορεί να κληθεί να αποδεχθεί τη νέα έκδοση πριν συνεχίσει τη χρήση.

24. Εφαρμοστέο δίκαιο και επίλυση διαφορών

Οι παρόντες Όροι διέπονται από το ελληνικό και το εφαρμοστέο ενωσιακό δίκαιο. Για κάθε διαφορά αρμόδια είναι τα δικαστήρια που ορίζονται από τους κανόνες της πολιτικής δικονομίας και τις αναγκαστικές διατάξεις προστασίας καταναλωτή. Τα μέρη επιδιώκουν προηγουμένως φιλική επίλυση μέσω επικοινωνίας.

25. Επικοινωνία

• Email: rolamin@otenet.gr
• Τηλέφωνο: 24610 24528
• Διεύθυνση: 4 ΧΙΛ ΚΟΖΑΝΗΣ - ΛΑΡΙΣΑΣ 0, ΚΟΖΑΝΗ, 50100

Πολιτική Απορρήτου

Έκδοση: 28 Ιουλίου 2026

Η ΠΑΠΑΔΟΠΟΥΛΟΣ ΘΩΜΑΣ ΚΑΙ ΣΙΑ Ο.Ε., με διακριτικό τίτλο ΡΟΛΑΜΙΝ (εφεξής «Rolamin», «Εταιρεία», «εμείς», «μας»), σέβεται την ιδιωτικότητα και δεσμεύεται να προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των πελατών, συνεργατών, προμηθευτών, εργαζομένων και λοιπών χρηστών που χρησιμοποιούν το πληροφοριακό σύστημα και την πλατφόρμα πελατών Rolamin.

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγονται, για ποιους σκοπούς χρησιμοποιούνται, σε ποιες νομικές βάσεις στηρίζεται η επεξεργασία, για πόσο χρόνο διατηρούνται και ποια δικαιώματα διαθέτουν τα υποκείμενα των δεδομένων. Η επεξεργασία πραγματοποιείται σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 («GDPR»), τον Ν. 4624/2019, τον Ν. 3471/2006, όπου εφαρμόζεται, και την λοιπή ισχύουσα ελληνική και ενωσιακή νομοθεσία.

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

• Επωνυμία: ΠΑΠΑΔΟΠΟΥΛΟΣ ΘΩΜΑΣ ΚΑΙ ΣΙΑ Ο.Ε.
• Διακριτικός τίτλος: ΡΟΛΑΜΙΝ
• Α.Φ.Μ.: 099767390
• Αρ. Γ.Ε.ΜΗ.: 011398436000
• Έδρα / διεύθυνση επικοινωνίας: 4 ΧΙΛ ΚΟΖΑΝΗΣ - ΛΑΡΙΣΑΣ 0, ΚΟΖΑΝΗ, 50100
• Email: rolamin@otenet.gr
• Τηλέφωνο: 24610 24528
• Ιστοσελίδα: www.rolamin.com
• Πλατφόρμα πελατών: rolamin.c2s.gr

Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετικό με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνείτε στο rolamin@otenet.gr.

2. Πεδίο εφαρμογής

Η παρούσα πολιτική καλύπτει την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων μέσω της πλατφόρμας Rolamin και των συνδεδεμένων λειτουργιών της, όπως ενδεικτικά:

• δημιουργία και διαχείριση λογαριασμών,
• καταχώριση, αξιολόγηση και παρακολούθηση παραγγελιών,
• σύνταξη, αποστολή, αναθεώρηση και αποδοχή προσφορών,
• επικοινωνία μεταξύ πελάτη και Rolamin ανά παραγγελία,
• παρακολούθηση της προόδου παραγωγής, παράδοσης ή εγκατάστασης,
• καταχώριση και προβολή πληρωμών, υπολοίπων και στοιχείων κατάθεσης,
• δημιουργία εγγράφων, δελτίων παραγωγής, ετικετών και λοιπών αρχείων,
• αποστολή λειτουργικών email, ειδοποιήσεων και ενημερώσεων ασφαλείας.

3. Κατηγορίες προσωπικών δεδομένων

Ανάλογα με τον ρόλο και τον τρόπο χρήσης της πλατφόρμας, ενδέχεται να επεξεργαζόμαστε:

3.1 Στοιχεία ταυτοποίησης και λογαριασμού

• όνομα, επώνυμο και όνομα χρήστη,
• email και αριθμό τηλεφώνου,
• διεύθυνση, πόλη, ταχυδρομικό κώδικα και χώρα,
• Α.Φ.Μ., επωνυμία ή άλλα επαγγελματικά στοιχεία, όταν απαιτούνται,
• ρόλο χρήστη, δικαιώματα πρόσβασης και κατάσταση λογαριασμού,
• κατάσταση επιβεβαίωσης email και αποδοχής νομικών κειμένων,
• ημερομηνία δημιουργίας και ενημέρωσης λογαριασμού.

3.2 Δεδομένα παραγγελιών και προσφορών

• αριθμό και ημερομηνία παραγγελίας,
• επιλεγμένες κατασκευές, προϊόντα, υλικά και τεχνικές επιλογές,
• διαστάσεις, ποσότητες, φορά, χρώματα και λοιπά χαρακτηριστικά,
• σημείο παράδοσης ή εγκατάστασης και επιθυμητή ημερομηνία,
• παρατηρήσεις και ειδικές απαιτήσεις,
• προσφορές, αναθεωρήσεις, συμφωνημένες τιμές και αποδοχές των μερών,
• τρέχον στάδιο, εκτιμώμενη ολοκλήρωση και ιστορικό μεταβάσεων,
• στιγμιότυπα παραγγελίας και στοιχεία που απαιτούνται για την παραγωγή.

3.3 Οικονομικά δεδομένα

• συμφωνημένο ποσό, καταχωρισμένες πληρωμές και υπόλοιπο,
• ημερομηνία και τρόπος πληρωμής,
• τραπεζικό λογαριασμό Rolamin στον οποίο πραγματοποιήθηκε κατάθεση,
• κωδικό τραπεζικής συναλλαγής, κωδικό POS ή αριθμό απόδειξης,
• παρατηρήσεις πληρωμής και, όπου υποστηρίζεται, αποδεικτικό πληρωμής,
• ιστορικό αντιλογισμών, επιστροφών ή οικονομικών διορθώσεων.

Η πλατφόρμα δεν ζητά και δεν πρέπει να χρησιμοποιείται για την καταχώριση κωδικών e-banking, PIN, CVV ή πλήρων στοιχείων κάρτας. Εφόσον στο μέλλον ενσωματωθεί εξωτερικός πάροχος ηλεκτρονικών πληρωμών, τα στοιχεία πληρωμής θα επεξεργάζονται σύμφωνα με τους όρους και την πολιτική του αντίστοιχου παρόχου.

3.4 Δεδομένα επικοινωνίας

• μηνύματα και απαντήσεις μέσα σε κάθε παραγγελία,
• αιτήματα αλλαγών, διευκρινίσεις και ιστορικό διαπραγμάτευσης,
• λειτουργικά email και ειδοποιήσεις,
• συνημμένα αρχεία που επιλέγει να αποστείλει ο χρήστης.

3.5 Έγγραφα, εικόνες και αρχεία παραγωγής

• εικόνες παρουσίασης προϊόντων ή κατασκευών,
• παραγωγικά διαγράμματα και τεχνικά σχέδια,
• δελτία παραγωγής, ετικέτες, PDF και λοιπά παραγόμενα έγγραφα,
• μεταδεδομένα αρχείων, όπως όνομα, τύπος, μέγεθος, χρόνος δημιουργίας και δημιουργός.

3.6 Δεδομένα σύνδεσης, ασφάλειας και τεχνικής λειτουργίας

• διεύθυνση IP, user agent, browser και βασικά στοιχεία συσκευής,
• ημερομηνία και ώρα σύνδεσης, αποσύνδεσης και τελευταίας δραστηριότητας,
• στοιχεία συνεδρίας και τεχνικά tokens αυθεντικοποίησης,
• επιτυχημένες ή αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης,
• αρχεία καταγραφής ενεργειών, audit logs και συμβάντα ασφαλείας,
• σφάλματα PHP, JavaScript, AJAX ή άλλων λειτουργιών, με ασφαλή τεχνικά μεταδεδομένα,
• στοιχεία realtime σύνδεσης και ειδοποιήσεων, χωρίς αποθήκευση ευαίσθητου περιεχομένου στα realtime μηνύματα.

3.7 Cookies και τοπική αποθήκευση

Χρησιμοποιούνται απολύτως απαραίτητα cookies και τεχνικοί μηχανισμοί για τη σύνδεση, την ασφάλεια, τη διαχείριση συνεδρίας, την αποδοχή νομικών κειμένων και την αποθήκευση μη ευαίσθητων προτιμήσεων διεπαφής. Μη απαραίτητα cookies ή εργαλεία στατιστικής ενεργοποιούνται μόνο εφόσον χρησιμοποιηθούν και, όπου απαιτείται, μετά από προηγούμενη συγκατάθεση.

4. Πώς συλλέγονται τα δεδομένα

• Απευθείας από τον χρήστη κατά την εγγραφή, την ενημέρωση προφίλ ή τη χρήση της πλατφόρμας.
• Από εξουσιοδοτημένο προσωπικό της Rolamin, όταν δημιουργεί ή διαχειρίζεται λογαριασμό, παραγγελία, προσφορά ή πληρωμή.
• Αυτόματα από τα συστήματα ασφαλείας, καταγραφής, ειδοποιήσεων και τεχνικής λειτουργίας.
• Από παρόχους που υποστηρίζουν τη φιλοξενία, την αποστολή email, τα αντίγραφα ασφαλείας και την τεχνική υποστήριξη.

5. Σκοποί και νομικές βάσεις επεξεργασίας

• Δημιουργία και διαχείριση λογαριασμού: εκτέλεση σύμβασης ή λήψη μέτρων πριν από τη σύναψη σύμβασης.
• Διαχείριση αιτημάτων, παραγγελιών, προσφορών και παραγωγής: εκτέλεση σύμβασης και προσυμβατικά μέτρα κατόπιν αιτήματος του χρήστη.
• Επικοινωνία, διευκρινίσεις και ενημέρωση προόδου: εκτέλεση σύμβασης και έννομο συμφέρον για την ορθή εξυπηρέτηση και τεκμηρίωση της συνεργασίας.
• Καταχώριση πληρωμών, υπολοίπων και οικονομικού ιστορικού: εκτέλεση σύμβασης, συμμόρφωση με έννομες υποχρεώσεις και έννομο συμφέρον για την ορθή οικονομική διαχείριση.
• Έκδοση παραστατικών και τήρηση φορολογικών ή εμπορικών αρχείων: συμμόρφωση με έννομη υποχρέωση.
• Αυθεντικοποίηση, έλεγχος πρόσβασης, πρόληψη απάτης και ασφάλεια: έννομο συμφέρον της Rolamin και των χρηστών για την προστασία λογαριασμών, δεδομένων και υποδομών.
• Τεχνική διάγνωση, logs, monitoring και αντιμετώπιση σφαλμάτων: έννομο συμφέρον για ασφάλεια, διαθεσιμότητα, ιχνηλασιμότητα και βελτίωση της υπηρεσίας.
• Λειτουργικά email και ειδοποιήσεις: εκτέλεση σύμβασης και έννομο συμφέρον. Τα μηνύματα αυτά δεν αποτελούν εμπορική προώθηση.
• Προωθητικές επικοινωνίες: συγκατάθεση, όπου απαιτείται, με δυνατότητα ανάκλησης ανά πάσα στιγμή.
• Μη απαραίτητα cookies: συγκατάθεση, όπου εφαρμόζεται.

6. Λογαριασμοί που δημιουργούνται από τη Rolamin

Σε ορισμένες περιπτώσεις, λογαριασμός πελάτη ή συνεργάτη μπορεί να δημιουργηθεί από εξουσιοδοτημένο προσωπικό της Rolamin βάσει υφιστάμενης ή επικείμενης εμπορικής σχέσης. Ο χρήστης ενημερώνεται για την ενεργοποίηση, ορίζει ή αλλάζει τον κωδικό πρόσβασης και καλείται να αποδεχθεί την ισχύουσα Πολιτική Απορρήτου και τους Όρους Χρήσης κατά την πρώτη πρόσβαση.

7. Αποδέκτες και εκτελούντες την επεξεργασία

Πρόσβαση στα δεδομένα μπορεί να έχουν, στον αναγκαίο βαθμό:

• εξουσιοδοτημένοι εργαζόμενοι και συνεργάτες της Rolamin,
• πάροχοι φιλοξενίας, cloud υποδομών, backup, συντήρησης και τεχνικής υποστήριξης,
• πάροχοι αποστολής email και συστημικών ειδοποιήσεων,
• λογιστές, φοροτεχνικοί, νομικοί σύμβουλοι και λοιποί επαγγελματίες σύμβουλοι,
• πάροχοι ERP, λογιστικής ή εμπορικής διαχείρισης, εφόσον πραγματοποιηθεί σχετική διασύνδεση,
• πάροχοι πληρωμών, εφόσον ενσωματωθούν στο μέλλον ηλεκτρονικές πληρωμές,
• δημόσιες αρχές, δικαστικές ή ελεγκτικές υπηρεσίες όταν αυτό επιβάλλεται από τον νόμο.

Οι πάροχοι που ενεργούν για λογαριασμό της Rolamin δεσμεύονται από κατάλληλες συμβατικές υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας, ασφάλειας και επεξεργασίας μόνο σύμφωνα με τεκμηριωμένες οδηγίες.

8. Διαβιβάσεις εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου

Επιδιώκουμε τα δεδομένα να φιλοξενούνται και να υποβάλλονται σε επεξεργασία εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Εάν απαιτηθεί διαβίβαση σε τρίτη χώρα, αυτή πραγματοποιείται μόνο με νόμιμο μηχανισμό, όπως απόφαση επάρκειας, τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες ή άλλη κατάλληλη εγγύηση.

9. Αυτοματοποιημένοι υπολογισμοί και λήψη αποφάσεων

Η πλατφόρμα μπορεί να εκτελεί αυτοματοποιημένους τεχνικούς ή οικονομικούς υπολογισμούς, όπως υπολογισμούς διαστάσεων, υλικών, κόστους, ενδεικτικής τιμής, υπολοίπου ή προόδου. Οι υπολογισμοί αυτοί υποστηρίζουν την επιχειρησιακή διαδικασία και δεν αποτελούν από μόνοι τους απόφαση που παράγει έννομα αποτελέσματα για φυσικό πρόσωπο χωρίς ανθρώπινο έλεγχο, όπου αυτό απαιτείται.

10. Χρόνος διατήρησης

Τα δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο απαιτείται για τον σκοπό επεξεργασίας, τις συμβατικές σχέσεις, την ασφάλεια, την τεχνική υποστήριξη και τις νόμιμες υποχρεώσεις της Rolamin.

• Στοιχεία λογαριασμού: για όσο ο λογαριασμός είναι ενεργός και για εύλογο διάστημα μετά την απενεργοποίησή του.
• Παραγγελίες, προσφορές και παραγωγικά έγγραφα: για όσο απαιτείται για την εκτέλεση, υποστήριξη, τεκμηρίωση και υπεράσπιση της συναλλαγής.
• Οικονομικά και φορολογικά στοιχεία: για το χρονικό διάστημα που προβλέπει η φορολογική, λογιστική και εμπορική νομοθεσία.
• Μηνύματα και αιτήματα αλλαγών: για όσο συνδέονται με ενεργή ή ιστορική παραγγελία και για εύλογο χρόνο τεκμηρίωσης.
• Tokens επιβεβαίωσης, OTP και αιτήματα αλλαγής κωδικού: έως τη χρήση ή λήξη τους και για περιορισμένο χρόνο ασφαλείας.
• Logs, audit και τεχνικά σφάλματα: για περιορισμένο χρονικό διάστημα ανάλογο με τον σκοπό ασφάλειας, ελέγχου και τεχνικής διάγνωσης.
• Αποδοχές νομικών κειμένων: για όσο απαιτείται για την απόδειξη της αποδοχής και την προστασία νόμιμων αξιώσεων.

11. Ακρίβεια δεδομένων και υποχρεώσεις χρήστη

Ο χρήστης οφείλει να παρέχει ακριβή και επικαιροποιημένα στοιχεία και να μην καταχωρίζει δεδομένα τρίτων χωρίς νόμιμη εξουσιοδότηση. Στα πεδία παρατηρήσεων, μηνυμάτων και συνημμένων πρέπει να περιλαμβάνονται μόνο πληροφορίες που είναι αναγκαίες για την παραγγελία ή την υποστήριξη.

12. Ασφάλεια δεδομένων

Η Rolamin εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, όπως έλεγχο πρόσβασης βάσει ρόλου, ασφαλή αυθεντικοποίηση, καταγραφή ενεργειών, περιορισμό δικαιωμάτων, κρυπτογραφημένη μετάδοση, αντίγραφα ασφαλείας, monitoring, ενημερώσεις ασφαλείας και διαδικασίες αντιμετώπισης περιστατικών.

Παρά τα μέτρα αυτά, καμία ηλεκτρονική υπηρεσία δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια. Οι χρήστες πρέπει να προστατεύουν τα στοιχεία σύνδεσης και να ενημερώνουν άμεσα τη Rolamin σε περίπτωση ύποπτης δραστηριότητας.

13. Δικαιώματα των υποκειμένων

Υπό τις προϋποθέσεις του GDPR, έχετε δικαίωμα:

• πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα σας,
• διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων,
• διαγραφής, όπου δεν υπερισχύει νόμιμη υποχρέωση διατήρησης,
• περιορισμού της επεξεργασίας,
• εναντίωσης σε επεξεργασία που βασίζεται σε έννομο συμφέρον,
• φορητότητας, όπου εφαρμόζεται,
• ανάκλησης συγκατάθεσης χωρίς αναδρομική επίδραση στη νομιμότητα της προηγούμενης επεξεργασίας.

Για την άσκηση δικαιώματος μπορείτε να επικοινωνείτε στο rolamin@otenet.gr. Ενδέχεται να ζητηθούν πρόσθετα στοιχεία αποκλειστικά για ασφαλή επιβεβαίωση ταυτότητας.

14. Διαγραφή ή απενεργοποίηση λογαριασμού

Ο χρήστης μπορεί να ζητήσει διαγραφή ή απενεργοποίηση του λογαριασμού του μέσω των διαθέσιμων λειτουργιών ή με επικοινωνία με τη Rolamin. Η διαγραφή λογαριασμού δεν συνεπάγεται διαγραφή δεδομένων που πρέπει να διατηρηθούν για εκκρεμείς παραγγελίες, οικονομικές ή φορολογικές υποχρεώσεις, ασφάλεια, τεκμηρίωση συναλλαγών ή υπεράσπιση νόμιμων αξιώσεων.

15. Δικαίωμα καταγγελίας

Εάν θεωρείτε ότι η επεξεργασία παραβιάζει τη νομοθεσία, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, χωρίς να θίγεται οποιοδήποτε άλλο διοικητικό ή δικαστικό μέσο.

16. Ανήλικοι

Η πλατφόρμα προορίζεται για ενήλικους πελάτες, επαγγελματίες, συνεργάτες και εξουσιοδοτημένο προσωπικό. Δεν απευθύνεται σε ανηλίκους.

17. Τροποποιήσεις της Πολιτικής

Η παρούσα πολιτική μπορεί να επικαιροποιείται λόγω μεταβολών στη νομοθεσία, στις υπηρεσίες ή στις διαδικασίες της Rolamin. Η ισχύουσα έκδοση δημοσιεύεται στην πλατφόρμα με εμφανή ημερομηνία έκδοσης. Όπου απαιτείται, οι χρήστες θα καλούνται να ενημερωθούν ή να αποδεχθούν ουσιώδεις αλλαγές.

18. Επικοινωνία

• Email: rolamin@otenet.gr
• Τηλέφωνο: 24610 24528
• Διεύθυνση: 4 ΧΙΛ ΚΟΖΑΝΗΣ - ΛΑΡΙΣΑΣ 0, ΚΟΖΑΝΗ, 50100